投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
淘宝飞猪签证代办 |
投诉地区 |
山东省 -- 青岛市 | 投诉人 |
冯先生 |
投诉诉求 |
商家退还费用，并补偿专为去北京签证的差旅费及住宿费，约1200元 | ||
投诉详情：
我通过淘宝飞猪代办签证，提供个人身份证及工作证明。付全款通过其代办签证。后在面签时，根据代办公司的材料，应只在布宜诺斯艾利斯活动，结果签证官发现，代办提供的酒店信息是另一座城市，认为我提供了虚假信息，拒签。由于商家提供了失职错误信息，导致未来本人都留下不良信息无法前往阿根廷。商家不退费用，飞猪投诉明显偏袒商家，以无法向签证官询证为由不退款，明显的商家错误实在过份。我保留有商家提供的全套签证材料，能够证明商家材料的过失
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！