投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
天梭 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
承担该承担的责任，不要推卸责任 | ||
投诉详情：
2017年2月12号在增城万达天梭专卖店购买了一只表号为T035.617.16.031.00的手表，2月14号那天发现表停了，当天就已经拿去维修，结果等了几天还是没消息，我说要求退款，结果店家回应退款需要1个月，我就说再等等，毕竟天梭那么大的牌子，表不会那么水吧，好了，一个星期后表回来了，说没电，呵呵，买了两天就没电，算，回来就好了，结果到了4月中左右，发现表带腕位处断裂，一直拖到5.29才拿过去维修，等6.12终于有消息了，说表芯连接的时间轴有问题，需要更换。
但是我拿去维修的时候，所有东西都正常，就是表带断裂和扣子比较松，我说表芯不要维修，我也再三询问了一下，不维修表芯只维修表带要不要钱，店家回应是不用的，结果，今天6.13打电话过来说，如果不维修表芯，表带是不免费换的，需要付钱才能换，我就不明白了，戴了2个多月，表带就断裂了，当初售卖的时候说的是牛皮，现在说可能根据个人出汗情况导致的，2.3.4月都不算热吧，能留多少汗呢？不要为自己的质量找借口好吗？跟你说道理你不出声就算了，也理解店员也决定不了这种事情，很明显只是想让消费者买单，好，那我不修，但是我一定要大家知道，名店也不过如此
投诉网回复：
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