投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
飞猪 广州乐旅旅游专营店 |
投诉地区 |
江西省 -- 赣州市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
全额退款并电话道歉 | ||
投诉详情：
本人6月9日在飞猪预定了澳门酒店，6月10日到达澳门办理入住手续时被告知预定酒店的名字与身份证不符，不能入住。原来本人将名字填成英文名了，实际是拼音就行。马上联系卖家修改入住名字，却被告知要收取额外的300元改名费。导致本人最后没有入住成功，而卖家也拒绝退款。本人从来就不知道大中国入住个酒店改个基本信息还要额外收费，恳请给予处理，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！