投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
去哪儿网旅游网 |
投诉地区 |
江西省 -- 宜春市 | 投诉人 |
辛女士 |
投诉诉求 |
赔偿损失，去程机票全额退款。 | ||
投诉详情：
在去哪儿网订的往返机票，回程票一直不出，没有电子回程单，影响入境，耽误行程，去程票不能退，整个行程损失不赔付。
2017年6月16日在去哪儿网上订的长沙到曼谷的往返机票，办理的落地签，需要出示去程和返程的电子行程单，去程的机票很快就出了，去程的电子行程单也出了，但是回程机票没出，行程单也没有。
2017年6月17日，还是没有出票，打电话问客服，客服说催促一下代理商，晚点回电话，等了好久，没回电话，我又打过去问，还是一样的回答，然后我说能不能确保23号之前出票，也跟他们说明了我的情况，到他们的回答是，当时网站上写了我们这个机票最迟出票日期是6月30号，本来想好好说话的我，顿时火大了，后来去网上百度，发现去哪儿网就是利用这种手段赚取机票的差价，而把顾客的利益抛在脑后，他们在网站上根本没有在订票的过程中提示我们出票日期最晚6月30号，后来我们把去程的票退了，我们没买到6月30号的曼谷返回长沙的机票，整个行程全部毁掉了，去程机票800多，一共4个人，总共3200多块，全部不能退。希望这里是一个正确的渠道，能反应一下消费者的心声。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！