投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
英孚教育 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
退款余下款项 | ||
投诉详情：
本人购买英孚教育在线课程过程中，签署合同时，只是让其在签名处签字，并没有对合同内容作出相应的解释，而且从头到尾都没有说起有适应期中可以退款，现在本人感受课程无帮助且课程方式不适合本人。现已过了退款试用期，售后服务称无法退款。本人诉求：因销售人员没有提及如何退款导致本人错过退款时间，故英孚教育有责任承担本人退款诉求。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！