投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
英孚教育 |
投诉地区 |
北京市 -- 朝阳区 | 投诉人 |
任女士 |
投诉诉求 |
为学员办理退款 | ||
投诉详情：
您好：
我叫任**，于2016年8月23号在北京东城区崇文门新世界大厦参加英孚教育，24个月的课程，由于当时自己刚毕业来到北京并没有很多积蓄，在英孚的安排下办理了浦发银行信用卡进行贷款，花费17999元，至今已学习10个月，现在由于当时英孚承诺的与实际情况不匹配，故而本人要求退款，遭到英孚拒绝，并以各种理由搪塞，具体情况如下所描述：
第一，在签协议前，英孚的销售人员表示英孚教育与世界知名的剑桥大学有合作关系，含金量比国内院校更高；英孚男女学员很多，在这里你可以结交新朋友，有可能还能找到男朋友成就一段佳话；英孚与知名外企有合作，可以帮学员找到好工作，英孚汇聚各界精英，学员能能扩大人脉建立高质量的朋友圈。总之就是诱导你相信如果你来到英孚那么你整个人的社会阶层将会提高。
第二，他们承诺会有人根据你当前的英语水平为你指定学习计划，有学习顾问为你解惑，跟踪你的学习状态以及学习效果。然而签过协议之后，他们并没有做到自己所承诺。再次认为英孚对消费者有诱导性欺骗行为。
第三，签协议前英孚保证网上授课学员可以学会，有一对一和一对六的线上课程，有什么困难疑问会有老师为学员讲解，但事实上网络课程学习起来知识少效益差，线上的课，课题重复且老师都是按着ppt讲解，无趣之至，感觉学习起来没有任何意义。总之我感觉自己身为消费者的权益得不到保障。
由于上面几个原因，本人于六月中旬提出退费要求，遭到拒绝，客服给的解释是超过30天，不能给予办理退款，因此本人提出对英孚教育的投诉，希望英孚可以为本人办理退款。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！