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已解决:艺龙网与7天连锁酒店联合欺诈消费者

刘先生 中国消费者投诉网2017-07-04 11:36
投诉行业
旅游教育
投诉品牌
7天连锁酒店
投诉地区
湖南省 -- 衡阳市
投诉人
刘先生
投诉诉求
希望商家赔付4间房的损失
投诉详情:
        本人于6月29日21:13,于湖南衡阳在微信艺龙网订购解放西路7天连锁酒店3间房间,且均已付款成功。但是到店后前台只确认了1间房,另外2间房拒绝了。跟酒店协商,既然3间房定不了那一起退了,酒店概不负责,把责任推卸给艺龙,让找艺龙协商,说是艺龙私自贴的酒店价位。我们一家人是来旅游的,跟艺龙客服协商,要么3间一起住要么一起退,客服说是15分钟解决问题,陆续又打了3个电话一直让再等等,带着老人小孩淋着大雨在酒店门口等了1个多小时,艺龙客服私自把2间拒绝的的房费退了,最后一间房就是不给退。说是消费者损失他们不负责,我们有2个大人小孩被淋感冒发烧一直好不了。艺龙真的能没经过酒店方就把房间贴上艺龙网,酒店能在一起定3间房的时候只接受1间,既然酒店方不予出租艺龙又是经过哪里租房的?这种双方踢皮球搪塞消费者的行为希望有关部门予以关注并且处理

厂家回复:7天连锁酒店(衡阳解放西路南华大学店)入住日期:2017-06-29离店日期:2017-06-30预付房费124元,客人同时下了三个订单,另外两个正常满房取消,客人反馈要一起入住,所以此单也要求取消,联系不同意变更取消,客人强烈不满,考虑客人感受申请赔付客人124元,客人接受
消费者回访:已经退款了,谢谢

投诉网回复:
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