投诉行业 |
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泰兴市河失镇电信局 |
投诉地区 |
江苏省 -- 泰州市 | 投诉人 |
申先生 |
投诉诉求 |
我希望这件事泰兴市河失镇电信局能给出一个靠谱的答复，而不是一句你不懂就草草了事，谢谢！！！ | ||
投诉详情：
我在电信局办理的网络包年业务，今年5月份无故被停，后来才知道说是欠费了，我当时就觉得很奇怪，网络包年为什么会欠费？由于我们常年不在家，我妈后来去电信局续费，咨询电信局的人，电信局的人告知说是点播的什么东西，对于这个点播，我有两点疑问，1.我是网络包年，为何点播扣费没有任何通知？而且扣费扣的包不了一年，这叫什么包年？2.我妈在家电视都不看，只是手机用用无线网跟我们视频聊聊天，哪里出现的点播？后来我妈续费了我们又常年在外地也就没有多管，本想算了吧，重新包一年就是了。不曾想，前几天我妈告诉我家里的无线网出问题了，手机一直登不上，我妈以为是手机问题，重新买了部手机，还是没有用，后来才知道，又停机了！！！！！！我希望这件事泰兴市河失镇电信局能给出一个靠谱的答复，而不是一句你不懂就草草了事，谢谢！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！