投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
小红书购物平台-PRADA |
投诉地区 |
福建省 -- 福州市 | 投诉人 |
林先生 |
投诉诉求 |
退一赔一 | ||
投诉详情：
本人于6月18日在小红书购物平台购买其平台内所售商品”PRADA“钱包两个，并分别寄于本人及朋友处。后经对比发现本人所得商品拉链处有凹陷进去的情况且拉链上有明显划痕。而后立马与小红书购物平台取得联系，对方客服辩称凹陷进去为"PRADA"钱包均具备此类情况，同时拉链的划痕为正常氧化，也为正常情况，本人无法接受要求客服再次沟通确认上述两处问题。后经过至少3轮客服沟通均无法在客服所给到的答复时限内给予回复，均为本人以小红书APP内的客服联系（小红书无电联方式仅能通过APP里的客服进行文字沟通），知道今天能未得到来自小红书方面的任何电话回复，本人对于小红书此种以安抚顾客再拖延顾客推诿问题的做法感到务必愤怒。
现本人请求鬼平台对于此次购物所发现的问题依照中国消费者权益保护法给予退一赔一的处理。中国电子商务发展日益壮大的今天实不能纵容此类电商平台打着服务顾客的口号变相透支着电子商务整体的信誉及服务。以上，请贵平台能给予公正评判及处理。谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！