投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
吉林市圣鑫水上乐园 |
投诉地区 |
吉林省 -- 吉林市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退还门票款并给一个说法 | ||
投诉详情：
我们朋友四人于2017年7月16日来到吉林市圣鑫水上乐园，购买门票价格为48元/人，进入园区之后准备去一个戏水区时被告知所买门票不包含此项目，而我们在手机上看到其宣传片的时候并未说明此情况，而且售票处也未说明，其园内的所谓的水上只包含三个可供娱乐的地方，分别是1个300米滑梯以及两个充气堡，而且水质也非常的脏，我们找相关的管理人员说明这个情况，被管理人员告知，要想玩其他项目必须另外加钱，就是这么规定的，我们对此解释不赞同，她就一直持这种说法，期间离开很多次，不知去向，就把我们四个人晾在那里不管不问，后我们离开去前台投诉，给我们的解释如同一辙，说我们愿意去哪个相关部门投诉就去哪个，我们让其退票，说我们只要进入园区，不管你玩了哪个项目，只要参与了就不退票。
我觉得这严重侵犯了我们消费者权益，如果在做宣传片的时候说明白，或者在售票处标明清除，那我想我们是不会来的。希望相关部门能给予我们一个说法，现在不是钱的事了，而是他这个地方不值得我们相信了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！