投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
小鸣单车 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
把199元押金退回给我 | ||
投诉详情：
我6月25号在小鸣APP客户端申请退押金199元，他们系统提示1~7个工作日退回原支付卡里，结果十个工作日过去了，一直没到账，然后7月8日那天重新打电话给他们客服，说帮我处理，退回到支付账号去，1-7个工作日退回给我，到现在仍然没有收到退款，中间几次在微信找了小鸣单车的公众号一直不回复我这个问题，到目前已经第17个工作日了，这摆明就是涉嫌欺骗我们消费者权益，想要吞掉我们消费者的押金，希望有关部门可以帮忙处理此事，谢谢！
厂家回复：押金已经退还给客户了
消费者回访：押金已退，从申请到退款共用了一个多月的时间。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！