投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
德国KLINSMANN智能扫地机器人 |
投诉地区 |
山西省 -- 长治市 | 投诉人 |
秦女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
尊敬的中国消费者投诉网：
作为一名中国合法公民，我有责任与义务向我国权威部门及时反映一些不法或违法商家的信息，2017年7月15日，本人在百度网页看到德国KLINSMANN智能扫地机器人广告，产品介绍这里就略过，订单下过之后我们选择了货到付款，收到货物之后我们拆开包装打开试听，发现噪音比预期的声音略大，因为家里有小孩，就想暂时推掉，您也看到我发给您的图片，商家承诺7天无条件退货的，所以我拨打了他们的客服电话：4006589799，电话接通后我直接说想联系一下退货，对方态度恶劣的说：“我这里是售后，你从哪买的就跟哪里退”，说罢就把电话给挂了。随后我联系到了我下订单当天跟我们确认订单的电话，电话接通后说：“我只是确定订单的地方，随后我会发给你一个微信号，你跟她联系”，在漫长的等待及我再次拨打她电话之后，终于收到微信号vipzekou11的信息，添加时也是漫长等待及我一次次的电话才通过，但当我咨询产品是，对方还满腔热情，当我提出产品已经买到想退货对方便不予理睬，我尝试语音聊天时对方才给一句话搪塞一下，我提问如何办理退货对方回答“我们的退货前提是质量问题，然后其次不影响二次销售，所以你所说的问题不符合我们退货条件。”我想请问一下，外面的包装箱不拆开我们怎么看产品？而且对方承诺7天无理由退货的，他们怎么能打这种=幌子来欺骗消费者，请尊敬的质监部门还消费者一个公道。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！