投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
小鸣单车 |
投诉地区 |
广东省 -- 汕头市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
退还押金 ，并合理解释。 | ||
投诉详情：
多次使用小鸣单车都有出现故障，如计费不解锁 关锁不结束计费 甚至因故障而多扣的费用也没有补偿 投诉途径又慢 。现在押金退了9天仍不退还给我 客服、公众号根本联系不到一个工作人员来帮忙解决。
厂家回复：押金已经退还给客户了
消费者回访：押金已退，从申请到退款用了10天左右的时间。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！