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已解决:智行APP订购机票行程单和订单金额不一致,多收钱

王先生 中国消费者投诉网2017-07-28 09:50
投诉行业
旅游教育
投诉品牌
智行
投诉地区
河南省 -- 许昌市
投诉人
王先生
投诉诉求
订单金额相应的行程单或退还差额
投诉详情:
智行APP预定机票,订单金额1488,行程单1340。差额148。客服解释:下订单时,已经提示报销凭证是行程单+差额发票。真实情况是当时没有选择报销凭证。上一个订单因为选择报销凭证,没有这个问题。怀疑是商家无良销售模式所致,故此投诉。希望后来者不要再上当,引以为戒!!!

厂家回复:此单已联系客人,告知之前我司客户端文案确实不明显,核实差额是140元,考虑感受,此次给其退差,建议其后续预订机票的时候查看下退改政策说明,我司是有很明显的提示的,其可以按照其需求去预订其需要的产品,客人知晓,同意我司方案,请知晓,谢谢!
消费者回访:已联系我说给退差额,需要2到3周的退款期限,谢谢

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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