投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
小鸣单车 |
投诉地区 |
上海市 -- 浦东新区 | 投诉人 |
朱先生 |
投诉诉求 |
我的最终要求是小鸣单车要注销我原手机号1832111****的所有注册信息，以及删除我本人名字和身份证号码信息。 | ||
投诉详情：
小鸣单车注册时没有提醒一旦注册不能注销，且不知道其用什么方法获得我本人姓名和身份证号。
小鸣单车程序使用手机号强行与我的个人身份绑定，无法解除其不知道用什么方式获得的我的个人信息作为实名认证信息，且告知不能解除实名认证。
我声明我手机号不再使用，且以后不再使用小鸣单车程序，问客服如何确保运营商将我原注册手机号1832111****二次放号后确保我注册的小鸣单车账号不受信用失约牵连。客户告知卸载程序即可，但这显然无法避免我的顾虑，因为小鸣单车的程序只需要手机验证码就可登录，连个密码都没有。
我已多次致电表示要求注销小鸣单车保留的我的任何信息（目前账号和我本人在小鸣单车运营的范围内没有任何失信行为，也没有任何证据能证明我后续会存在违规行为），对方表示无法注销。我对自己的隐私信息安全感到顾虑。大约在7月25号的时候，致电客服，客服答应2天内给予回电答复，但是并没有给予任何答复，也没有告知我该如何处理。
电话反馈过程中，询问小鸣单车对用户信息安全的保护采取了哪些方法和措施，客服无法回答。此企业对用户信息安全没有措施的情况下，单纯由低价套取用户注册，收集用户隐私信息，就没有人管吗？
我的最终要求是小鸣单车要注销我原手机号1832111****的所有注册信息，以及删除我本人名字和身份证号码信息。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！