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已解决:去哪网诈骗票款不退钱

张女士 中国消费者投诉网2017-08-11 15:25
投诉行业
旅游教育
投诉品牌
去哪网
投诉地区
天津市 -- 西青区
投诉人
张女士
投诉诉求
全额退款
投诉详情:
您好,我要反映去哪网严重欺骗消费者的行为。这么大一个网站,竟然做出如此低劣的行为。
       事件如下:2017-7月中旬我们在去哪网购买了乌克兰航空公司的“北京-斯德哥尔摩”往返机票(订单号:19052017110120PS838),在购买前我们的签证还在审核中,我们就致电乌克兰航空咨询如果签证不通过,机票是不是可以全额退款,乌克兰航空确认可以全额退款。去哪网也表示航空公司可以退,他们就会全额退。
       结果我们签证没有通过,乌克兰航空表示提供拒签资料就可以给退,我们提供了。乌克兰航空也表示通过,但是去哪网长时间来扯皮,说那边一直没有回复,其实我在乌克兰航空核实后,是他们邮箱拒信。去哪网一直在骗我说航空公司一直在审核,而且他们在8月修改了乌克兰航空公司的电话,叫我联系不到。幸亏我存了电话,希望这种欺诈行为得到解决

厂家回复:此单因拒签退票,已核实航司可申请全额退款  此单已于8月11日全额退款  协商成功
消费者回访:退款了,谢谢你们

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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