投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
信翼在心（北京）科技普通话培训班 |
投诉地区 |
江西省 -- 上饶市 | 投诉人 |
郑女士 |
投诉诉求 |
我期望厂家退还我所交的所有费用 | ||
投诉详情：
在2017年7月31日，在心教育的工作人员通过微信的方式找到我问我需不需要报普通话培训班，我刚好有这个需求，我就报了，在我交了钱之后，又和我说不用自己考，直接办理证件。我就问什么时候能拿到？他就和我说8月17号左右，可是到现在我都没有拿到，我就打电话询问，他们就说办理证书的人在放假，不予办证，可是另一个人却和我说八月一号已经考试了，两个工作人员说话前后不一致。让我感觉他们有些矛盾。我就让他们办理退费，他们就拿协议说事，说已经在走办理证书的流程了，不予退费。可是都在放假，怎么走办理证书的流程？
今天他们又找到我说要我把身份证原件寄过去，说如果不寄，就在网上查不到成绩，在网上查不到成绩的证书怎么能保证真实有效？国家怎么会承认一个在网上都不能查成绩的证书？我又怎么放心把身份证原件寄给陌生人？找他们退费，就一直拿协议说事。问证件什么时候能到？也一直是支支吾吾的。无奈之下，我只有请求消费者协会的人帮忙处理，维护我们消费者的权益。他们一直都是使用网络公司的电话，每次电话都是不同的号码。最近打过来的号码是01056226386。他们地址是北京市东城区崇文门外大街3-5号新世界中心写字楼B座。最初联系我的人姓赵，名叫赵志*。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！