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回复：关于订单279056
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本人参加的8月17日的美国团，现投诉如下：
一，本人在玩羚羊彩穴景点时，在没有任何过错的情况下，被印弟安人强行拉出景区。他们给的理由是掉队和不让拍照片。
第1，景区并没有说明不让拍照片，没有这方面的规定。导游只说不能在楼梯时拍照这一点，本人已做到，但到了景区里，并没有说不让拍照片。
第2，印弟安人说我掉队，我跟他们解释了，并没有掉队，我是在第二组，我后面的人是第一组的。怎么可能掉队？再说我们是一个团队，我有同行的人，我掉队了，谁给我拍照片？况且我们有合影的证据，怎么能说我掉队？本人被强行拉出景区后，我和导游、领队解释，这里面肯定有什么误会，因语言问题。本人请求导演跟当地人沟通一下。但这个越南导游说他不管，他说我可以请律师告美国政府。
我为什么要告美国政府？导游这是什么态度？我报了团就应该得到相应的保障，导游也有义务帮团里的客人解释问题，而不是什么都不管。试问我自由行如果发生这样的问题，我自认，但现在是报团，是交了团费和导游小费的，他们有什么理由不管？客人交了钱连景点都没玩成，那为什么要报这个团？施行社的责任义务在哪？
我当时可以不出景区，那就意味着整个团队都玩不了，出于这方面的考虑我没有报警，在被他们拉出景区的过程中，我的戒指被他们弄掉了，本人也和导游提出了。但导游不管，说是我自己掉的。在玩这个景点时，导游要求我们每人给印第安人2美元小费才能下景区，而我问了当地的美国人，玩这个景点是不需要给印第安人小费的，这是强加给消费者的钱。必须投诉
我报过很多旅行社，从没遇到如此不负责任的，海鸥是我遇到的最不负责任的团队。
二，本人的衣服落酒店，寻求帮助，领队一直没给酒店打电话，只是说问了其他团队的导游，让他们帮着问一下，但对方一直没有给回复。我无奈只能找我美国当地的朋友给酒店打电话询问。但酒店说时间已过两天了，不好找了。海鸥的领队说谁叫我不放小费，不给小费就没办法给你找衣服回来。这也是我之前没有听说过的规定
三，海鸥的司机在没有询问客人的情况下，将我留在车里的矿泉水瓶扔掉，本人问了司机之后，司机当着全车人的面骂我，说我不换座位，弄脏了他的车。说我不会过日子。我跟他说报团之前我就提出坐前面，因为我晕车，经过领队同意我才坐到了前面，这和司机有什么关系？其二，我每天下车都会带垃圾下车，留在车里的都是有用的东西，他为什么不问下客人就扔掉？其三我会不会过日子是我自己的事，用不着一个司机来管我的私生活，他在车上骂人本身就不对。
以上三点，本人要求退还给导游领导司机的小费130美金，因为他们没有起到应该有的基本服务。并要求退回羚羊彩穴的门票费。。
四，本人报的是走四方网站，在交钱时，走四方并没有说明是由海鸥社接团。并没有清楚地告诉消费者，如果本人知道是由海鸥社带队，本人不会报这个名，因为海鸥的名声很差。走四方在这方面担有责任，本人提出要求退5000团费，赔偿这次旅行中的损失。
黄倩13683591947
----- 原始邮件 -----
发件人："feedback" <feedback@usitrip.com>
收件人："hhqian2004" <hhqian2004@sina.com>
主题：关于订单279056
日期：2017年08月21日 16点32分
1.关于第2点中的前5点已发地接核实 由311于2017-08-13 23:28:49添加 \“尊敬的客人：
1.关于第2点中的前5点已发地接核实 由311于2017-08-13 23:28:49添加 \“您好，收到您关于订单279056对于团费以及地接社的相关反馈，在此向客人解释：关于价格，我们的价格是在网站上公示给大家，并且客人自愿选择购买，客人在同意后选择付款订购此行程，之后又对行程价格提出质疑，我们认为是不合理的，请理解。关于您提到的在美是其他旅行社接待，走四方是一个在美国注册综合性的电子旅游平台，您是以散客参团的方式在美国参加当地的旅行团，所以是由当地的旅游接待合作商接待，请理解，谢谢！
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本人参加的8月17日的美国团，现投诉如下：
一，本人在玩羚羊彩穴景点时，在没有任何过错的情况下，被印弟安人强行拉出景区。他们给的理由是掉队和不让拍照片。
第1，景区并没有说明不让拍照片，没有这方面的规定。导游只说不能在楼梯时拍照这一点，本人已做到，但到了景区里，并没有说不让拍照片。
第2，印弟安人说我掉队，我跟他们解释了，并没有掉队，我是在第二组，我后面的人是第一组的。怎么可能掉队？再说我们是一个团队，我有同行的人，我掉队了，谁给我拍照片？况且我们有合影的证据，怎么能说我掉队？本人被强行拉出景区后，我和导游、领队解释，这里面肯定有什么误会，因语言问题。本人请求导演跟当地人沟通一下。但这个越南导游说他不管，他说我可以请律师告美国政府。
我为什么要告美国政府？导游这是什么态度？我报了团就应该得到相应的保障，导游也有义务帮团里的客人解释问题，而不是什么都不管。试问我自由行如果发生这样的问题，我自认，但现在是报团，是交了团费和导游小费的，他们有什么理由不管？客人交了钱连景点都没玩成，那为什么要报这个团？施行社的责任义务在哪？
我当时可以不出景区，那就意味着整个团队都玩不了，出于这方面的考虑我没有报警，在被他们拉出景区的过程中，我的戒指被他们弄掉了，本人也和导游提出了。但导游不管，说是我自己掉的。在玩这个景点时，导游要求我们每人给印第安人2美元小费才能下景区，而我问了当地的美国人，玩这个景点是不需要给印第安人小费的，这是强加给消费者的钱。必须投诉
我报过很多旅行社，从没遇到如此不负责任的，海鸥是我遇到的最不负责任的团队。
二，本人的衣服落酒店，寻求帮助，领队一直没给酒店打电话，只是说问了其他团队的导游，让他们帮着问一下，但对方一直没有给回复。我无奈只能找我美国当地的朋友给酒店打电话询问。但酒店说时间已过两天了，不好找了。海鸥的领队说谁叫我不放小费，不给小费就没办法给你找衣服回来。这也是我之前没有听说过的规定
三，海鸥的司机在没有询问客人的情况下，将我留在车里的矿泉水瓶扔掉，本人问了司机之后，司机当着全车人的面骂我，说我不换座位，弄脏了他的车。说我不会过日子。我跟他说报团之前我就提出坐前面，因为我晕车，经过领队同意我才坐到了前面，这和司机有什么关系？其二，我每天下车都会带垃圾下车，留在车里的都是有用的东西，他为什么不问下客人就扔掉？其三我会不会过日子是我自己的事，用不着一个司机来管我的私生活，他在车上骂人本身就不对。
以上三点，本人要求退还给导游领导司机的小费130美金，因为他们没有起到应该有的基本服务。并要求退回羚羊彩穴的门票费。。
四，本人报的是走四方网站，在交钱时，走四方并没有说明是由海鸥社接团。并没有清楚地告诉消费者，如果本人知道是由海鸥社带队，本人不会报这个名，因为海鸥的名声很差。走四方在这方面担有责任，本人提出要求退5000团费，赔偿这次旅行中的损失。
黄倩13683591947
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主题：关于订单279056
日期：2017年08月21日 16点32分
1.关于第2点中的前5点已发地接核实 由311于2017-08-13 23:28:49添加 \“尊敬的客人：
1.关于第2点中的前5点已发地接核实 由311于2017-08-13 23:28:49添加 \“您好，收到您关于订单279056对于团费以及地接社的相关反馈，在此向客人解释：关于价格，我们的价格是在网站上公示给大家，并且客人自愿选择购买，客人在同意后选择付款订购此行程，之后又对行程价格提出质疑，我们认为是不合理的，请理解。关于您提到的在美是其他旅行社接待，走四方是一个在美国注册综合性的电子旅游平台，您是以散客参团的方式在美国参加当地的旅行团，所以是由当地的旅游接待合作商接待，请理解，谢谢！
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