投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
酷骑（北京）科技有限公司 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
立即退还押金 | ||
投诉详情：
2017年8月21日先后缴纳酷骑单车两个账号的押金，骑行后，申请退还押金，等了7个工作日，都没有收到退款。后陆续打了很多通电话，接通后，客服承诺“反馈至技术部门加急处理，1至7个工作日退回押金”，之后7天内仍未收到，陆续打客服，仍旧这套说辞，至今仍未收到退款。
今天登录app，发现押金还在账户里，再次申请退款，失败，提示“30日内能只能申请一次且已于8月21日申请了退款，请于申请日的30日后再次申请。”但是我第一次的退款就没有成功，为什么仍然算作一次退款，还让我再等30天才能申请退款。因此再次致电酷骑客服，客服声称，申请退款未成功也算退款申请一次，所以需要等待30日后再次申请退款。
并说会反馈至技术部门加急处理我的退款，我是微信支付的，说需反馈至技术部门处理退款，客服能处理支付宝的支付。目前仍未收到退款。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！