投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
酷骑单车 |
投诉地区 |
陕西省 -- 宝鸡市 | 投诉人 |
牟先生 |
投诉诉求 |
退还押金及多扣的费用 | ||
投诉详情：
尊敬的领导：您好！
2017年9月2日晚上20：28:54，我在宝鸡商场门口使用酷骑单车。我按照惯常方法，扫描单车二维码后，单车无法解锁不能正常使用，我当时有事着急走开了。12分钟后打开手机仍显示骑行状态，我赶快向系统申请，单车未骑行系统仍扣费，系统随后关停骑行，但仍然扣我的费用。酷骑系统如此随意扣费，我决定申请退还押金。
我打开酷骑帐户仔细看了一下，开锁前我的帐户显示余额0.2元，但锁未打开，车未骑行的情况下，我反倒欠酷骑公司0.1元。我本来想多扣就多扣钱吧，我充值5元（最低充值）还了被多扣的钱后退押金。但打开酷骑的充值页面时发现，只有“去充值骑黄金车”最低充值48元，况且我们宝鸡根本没有黄金车。
酷骑公司为了不退还用户押金，在未骑行的情况下千方百计强行扣除费用 ，让用户无法退押金；原来最低充值5元，现在最少48元，这种强行消费、不诚信的做法，实在让我很失望，共享单车是个新生事物，极大地方便了人们的出行，但是损害消费者的利益时有发生。我作为受害者为自己代言，希望能够维护自己的合法权益。牟安宁2017年9月8日
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！