投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
曼salon发型工作室会员卡 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 沈阳市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
退还卡内剩余1000元费用 | ||
投诉详情：
本人在沈阳中街大悦城A馆4层的曼salon发型工作室办理了会员卡，之后因为固定发型师辞职 也找了其他发型师剪发 但效果不理想，所以不想再去店里消费，固定发型师在职期间 本人在店内花费2200元办理了会员卡，不想再去店内时会员卡里剩余1000元现金，要求店里退回，店长告知帮助联系经理协商，之后并没有主动联系过我，两个月的时间，八月初时我主动联系了店长，被告知他已经不是店长了 无法帮助解决问题，给了经理电话 让我自己联系，我自己联系经理时电话一直无人接听，目前工作室不予回应状态，事情搁置很长时间没有得到解决，在办理会员卡的时候，发型工作室的工作人员 包括前台 店长 经理，没有任何一个人告知我会员卡不可以退！之前给致电过12315的客服电话，工号1033客服告知我可以在网站www.12315.com进行投诉，3-5个工作日有人联系我处理，我也在网站进行了投诉，但是只有管理员在论坛回复我让去查询当地消协，我现在请求工作人员帮助处理，协助我要回属于我的1000块，而并不是在论坛上给我没有任何意义的回复
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！