投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
小鸣单车 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
楼女士 |
投诉诉求 |
今天全额退还押金并有所赔偿 | ||
投诉详情：
本人在2017年8月24日在小鸣单车APP上申请退还押金，上面显示1~7日工作日日退还押金，今天是2017年9月14日，超过20天时间还没有退还，并且期间已经打了不下10次电话给他们客服，第一个电话是在9月4号打的，那时已经超过了7个工作日了，打通后问客服为什么还没有到账，他们说是后台系统故障，已经帮我人工加急处理。
退还时间是1-7个工作日。过了几天我又打电话，客服还是说已经在加急处理，可能是银行方面没有对接好。之后电话用我自己的号码就打不进去了，都是占线，我换了个号码才打进去，表明如果再不退款，我就要找相关部门投诉你们这个软件了。这么垃圾的软件，谁还敢用啊！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！