投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
语言培训+留学服务 |
投诉地区 |
山东省 -- 济南市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
与北京澳际教育签定合同仅一天，要求解约，退全款，但他们只愿意退一半学费。
我们与北京澳际教育咨询有限公司（北京市东城区灯市口大街33号国中大厦2层）于2017年9月9日周六签定了语言培训及留学合同（两个合同是绑定一起的），但没想到孩子因上的是3十4连读学校，无法提供出国的资料（无高中毕业证），17年9月10日我们就告之澳际公司解除合同。
17年9月11日周日我们又专程到北京，当时协商的是雅思语言培训费用全额退款;留学费用，他们要求按合同规定扣除一半的费用，我们表示不同意，希望全额退款 但他们扣除留学费用的一半，依据是什么？课程还没开始，第二阶段留学更是两年之后才能够涉及到，他们还没有为我们服务，就要一半的费用（约3千）另外留学服务是属于附赠的，语言课程承诺全额退款，留学服务也就随之没有了，这样无理的要求，我们坚决不同意!
另外合同规定，不满18岁的未成年人，签订合同时，必须有监护人的签字，否则无效。但当时的合同监护人签字是孩子代签的。这样的合同是否能有效？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！