投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
北京移动 |
投诉地区 |
北京市 -- 丰台区 | 投诉人 |
金女士 |
投诉诉求 |
本人不希望被多收费，手机可以正常使用，赔偿9月宽带费用 | ||
投诉详情：
8月下旬开始为家里的北京移动宽带业务续费办理2017年9月至2018年8月宽带业务，经过手机app，10086，北京移动营业厅均未续费成功。造成本月需另外缴费使用其他品牌宽带，多次拨打10086沟通解决问题，均为给合理答复，拖延时间不赔偿损失。
而且下月更改为28元低档套餐或申请停机均无法办理。下月会强制产生费用，欠费停机，进而造成更多损失和不变。本人不希望被多收费，手机可以正常使用，并且赔偿9月宽带费用。望通过315妥善解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！