投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
小鸣单车 |
投诉地区 |
江苏省 -- 无锡市 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
及时退还全额押金 | ||
投诉详情：
本人于2017年5月6日下载了小鸣单车手机APP并支付商家199元押金，支付方式为微信支付，收款商户名称为：广州悦骑信息科技有限公司
以上本人可提供微信支付凭证。
2017年9月15日，因许久不用小鸣单车，当天在手机APP提交了退押金申请，商家承诺“1-7个工作日内押金原路退还”。然而到今天已经9月28日了，已经超过了商家承诺的退款期限。于是我拨打了商家的客服热线4000866820，打通后却让我转拨打了另一个电话0531-68767272，这个电话打通后，对方先是顾左右而言它，回避押金退还的问题，后来还让我提供支付宝余额和余额宝余额，还要实名认证。但是按商家的承诺“押金原路退还”只需要退还到到我微信账户即可，不需要提供其他信息和隐私，这让我怀疑有诈骗的可能，便当即挂了电话。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！