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酒店未入住,去哪儿网和酒店联合扣除我所有费用

2017-10-05消费者投诉网

投诉行业
旅游教育
投诉品牌
去哪儿网
投诉地区
上海市 -- 静安区
投诉人
陆女士
投诉诉求
全额退款


投诉详情:
     10月3日我在去哪儿网站上预定了厦门鼓浪屿的一家酒店,3个晚上,共计1883.7元,担保金已经支付,现由于孩子,一个一周岁的小婴儿不舒服的关系,无法成行,和酒店及去哪儿网都联系过,一开始他们互相推脱,后来去哪儿网和酒店联系后,酒店态度强硬,说所有费用全部扣除,我提出可以接受百分之十的违约金,但是对方不接受


投诉网回复:
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