投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
去哪儿网 |
投诉地区 |
上海市 -- 静安区 | 投诉人 |
陆女士 |
投诉诉求 |
全额退款 |
投诉详情:
10月3日我在去哪儿网站上预定了厦门鼓浪屿的一家酒店,3个晚上,共计1883.7元,担保金已经支付,现由于孩子,一个一周岁的小婴儿不舒服的关系,无法成行,和酒店及去哪儿网都联系过,一开始他们互相推脱,后来去哪儿网和酒店联系后,酒店态度强硬,说所有费用全部扣除,我提出可以接受百分之十的违约金,但是对方不接受
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!