投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
艺龙旅行网-7天连锁酒店 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
白女士 |
投诉诉求 |
将费用115元退还给我 | ||
投诉详情：
10月8号晚上通过艺龙旅行网在微信上订了7天连锁酒店，过了不到一个小时，取消订单，但之后提示订单取消成功，扣除115服务费，我并没有入住，之后显示酒店确认我已入住，为什么可以取消订单，但不能退费，联系客服，客服说无法退，当做违约金，一旦预订，无法退款
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！