投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
小鸣单车 |
投诉地区 |
上海市 -- 杨浦区 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
退回押金，说明原因，并对押金退还流程作出改进 | ||
投诉详情：
本人于2017年8月17日上午9时13分申请退回小鸣共享单车押金199元，小鸣单车APP页面显示1-7个工作日内原路退回，期间多次拨打客服电话无人工服务接通，亦无相关工作人员沟通联系说明原因。至今日2017年10月10日16时仍未收到退回押金，严重超过说明的退回期限，性质非常恶劣。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！