投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
小鸣单车 |
投诉地区 |
广东省 -- 汕头市 | 投诉人 |
杜女士 |
投诉诉求 |
退押金尽快而不是一拖再拖 | ||
投诉详情：
小鸣单车消费欺诈金额较大，小鸣单车未履行7天退押金承诺，我跟我的几个朋友都是这样的同时申请的退押金，但是截至时效结束并未收到押金跟处理未显示成功，联系客服电话一直显示以接待用户较多的理由不接听我的电话，官方微博取消无法投诉，微信的绿色通道多次投诉没有回应的，我认为为退还的不止我跟我周围的朋友，晚上大多数都是说未成功，这么说来人数不少一个用户是199的押金，那么我们以一万个用户来说就是19.9万了，这个金额可不小了，可以算为商业欺诈了吧，就算是骗钱也算是重大的诈骗案件吧，我希望315是个真实有效的为消费这寻找解决方法，这不是我一个消费时，是一大部分的消费者都遇到这个问题，请给予重视，希望可以看到政府部门给予及时的处理或是解决方案，一个人的钱不多，但是一群人的钱就多了，单人的投诉不仅是一个人的利益受损而且一个人背后有着同样的一群人正在收到这种利益受损的伤害，麻烦请尽快解决这个问题，我认为商家说什么借口都不如尽快退押金让我们更放心，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！