已解决:12306智行只退回部分金额
2017-10-16 20:21 来源:中国消费者投诉网 投诉人:沈女士
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投诉行业
旅游教育|其他行业
投诉品牌
12306智行
投诉地区
湖北省 -- 武汉市
投诉人
沈女士
投诉诉求
退还40元配送费
投诉详情:
     九月二十四日在智行上抢票,两张回宜昌的,由于比较急,抢到了就点了付款,后来才发现两张动车二等座一共只要177的要了我227,说是有配送费和保险费,之后我就选择了退票,智行说要减去每张票4.5元的手续费我同意了,之后退款。但是到今天为止只退了178,还有40的配送费没有退。我都选择了退票退款,他们也没有给我配送,为什么还不退。客服说要等15个工作日,15个工作日也过了吧但是还是没有退还40元配送费。

厂家回复:联系客户告知40元不是配送费,是加速包,考虑其服务赶上特殊退回,客户知晓无异议
消费者回访:已经给退了,谢谢你们


投诉网回复:
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