投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
酷奇单车 |
投诉地区 |
北京市 -- 顺义区 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
10月底前退回余额47.7元 | ||
投诉详情：
本人2017年9月1日注册酷奇单车，单车上写着前十次免费，结果骑行10分钟后，锁车显示消费0.3元，然后就不能再使用该软件，也不能申请退押金，必须充值后才能操作，我只能选择充值，可是充值界面最好充值48元，我只能充值48元，扣除第一次消费的0.3元，还剩47.7元，然后2017/9/4日申请退出押金，可是不能退出余额，我给客服打电话，客服说让我9月底再打电话就给我退余额，可是9月底就爆出该单车公司CEO罢免，不能退还押金事件，从此客服电话就没有再打通过，基本每天打三四个电话都没有接通过。所以到现在余额47.7元仍未退回，烦请可以帮助追回余额，谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！