投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
中业网校注册会计师网课 |
投诉地区 |
山西省 -- 太原市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
退课退费 | ||
投诉详情：
本人是一名大三学生，经中业网校销售老师于2017年10月15日于网上购买了中业网校的注册会计师网课。第二天24小时内得知注册会计师证必须大四毕业生后才有资格参加考试，联系班主任退课，但班主任未接电话。第三天与中业网校老师取得联系，老师认同销售的语言做法。
于是通过投诉途径处理，联系到中业质检张老师，仍然认同销售的语言做法，再次联系投诉，投诉也仍然认同销售的语言做法。当我向销售提出大四开学时考试，销售未提出异议，直接一句大四毕业考试，我认为这是一种以语言漏洞欺骗学员，然后误导消费的行为。
多位老师将事情缘由责任推给学员，认为学员理解失误。大四毕业考试和大四毕业生才有资格参加考试是完全不同的两句话，销售利用语言漏洞欺骗学员误导消费。聊天记录与通话记录都有。我想正当退课退费，维护自己的权益。
厂家回复：此单投诉已与投诉人协商好，退还部门费用，保留单科课程。已进入退费流程
消费者回访：已经解决了，选了个折中的方案，谢谢你们平台。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！