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已解决:我认为中业网校注册会计师网课-以语言漏洞欺骗学员-然后误导消费的行为

张先生 中国消费者投诉网2017-10-22 22:23
投诉行业
旅游教育
投诉品牌
中业网校注册会计师网课
投诉地区
山西省 -- 太原市
投诉人
张先生
投诉诉求
退课退费
投诉详情:
        本人是一名大三学生,经中业网校销售老师于2017年10月15日于网上购买了中业网校的注册会计师网课。第二天24小时内得知注册会计师证必须大四毕业生后才有资格参加考试,联系班主任退课,但班主任未接电话。第三天与中业网校老师取得联系,老师认同销售的语言做法。
        于是通过投诉途径处理,联系到中业质检张老师,仍然认同销售的语言做法,再次联系投诉,投诉也仍然认同销售的语言做法。当我向销售提出大四开学时考试,销售未提出异议,直接一句大四毕业考试,我认为这是一种以语言漏洞欺骗学员,然后误导消费的行为。
        多位老师将事情缘由责任推给学员,认为学员理解失误。大四毕业考试和大四毕业生才有资格参加考试是完全不同的两句话,销售利用语言漏洞欺骗学员误导消费。聊天记录与通话记录都有。我想正当退课退费,维护自己的权益。

厂家回复:此单投诉已与投诉人协商好,退还部门费用,保留单科课程。已进入退费流程
消费者回访:已经解决了,选了个折中的方案,谢谢你们平台。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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