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已解决:去哪儿网为何不肯退机票税?

盛女士 中国消费者投诉网2017-10-23 17:01
投诉行业
旅游教育
投诉品牌
去哪儿网机票
投诉地区
上海市 -- 浦东新区
投诉人
盛女士
投诉诉求
退回税费746
投诉详情:
       我要投诉去哪儿网不肯退机票税
我在2017-10-23 在去哪儿订购了 两张机票
订单331332545056
2018-02-04 11:55-19:25 BAO CHENG、 SHENG CHENG
洛杉矶-坎昆
     机票金额1774 (票价1028 税费746)
     由于个人原因,想申请退票,
      本人致电墨西哥航空,墨西哥航空表示能于退机票税,但是由于本人是通过去哪儿定,机票税需要找去哪儿退,但去哪儿拒绝退款!墨西哥航空已经说了是予以退税,但需要找代理协商,我又问了客服:代理商是哪里的?客服不知道也无法告知,那这样我怎么知道到底有没有去协商?
      若是在航司官网上订票都能退机票税,为什么代理却不可以?这很难让人信服!墨西哥航空公司规定,特价机票退票也是可以退机票税,但去哪儿一直声称代理商不允许退票退税,已经违反“擅自更改航空公司退改签标准”违反航空运输协会行业监管规定”!

厂家回复:此单已给其全额退款1774元,告知1-7个工作日到账,消费者认可。
消费者回访:已经全部退款了,谢谢你们平台

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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