投诉行业 |
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去哪儿网机票 |
投诉地区 |
上海市 -- 浦东新区 | 投诉人 |
盛女士 |
投诉诉求 |
退回税费746 | ||
投诉详情：
我要投诉去哪儿网不肯退机票税
我在2017-10-23 在去哪儿订购了 两张机票
订单331332545056
2018-02-04 11:55-19:25 BAO CHENG、 SHENG CHENG
洛杉矶-坎昆
机票金额1774 （票价1028 税费746）
由于个人原因，想申请退票，
本人致电墨西哥航空，墨西哥航空表示能于退机票税，但是由于本人是通过去哪儿定，机票税需要找去哪儿退，但去哪儿拒绝退款！墨西哥航空已经说了是予以退税，但需要找代理协商，我又问了客服：代理商是哪里的？客服不知道也无法告知，那这样我怎么知道到底有没有去协商？
若是在航司官网上订票都能退机票税，为什么代理却不可以？这很难让人信服！墨西哥航空公司规定，特价机票退票也是可以退机票税，但去哪儿一直声称代理商不允许退票退税，已经违反“擅自更改航空公司退改签标准”违反航空运输协会行业监管规定”！
厂家回复：此单已给其全额退款1774元，告知1-7个工作日到账，消费者认可。
消费者回访：已经全部退款了，谢谢你们平台
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！