投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
如风达快递 |
投诉地区 |
北京市 -- 大兴区 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
马上送回证件，并对我加急邮送产生的额外费用进行赔付 | ||
投诉详情：
事情的经过是这样的：24号3点的时候我在微信中下的单，下单完成后显示着已经有人来取件，标准的时效时间是2个小时内到达，可是等到下班以后也没有接到取货电话。25号上午接到取货电话，给出的原因是说没有看到这个单子，25号把件取完以后（取件的时候收货员确认了我发的证件），晚上的时候给我打电话货他们那边寄不了。说26号给送回来，26号当天我向如风达投诉了至少3次，只有第一次接到了他们的电话，如风达客服一直说给跟进却没有得到他们的任何消息，直到26号下班以后才接到他们的电话，当时要留到门卫那，因为是证件信息我没有同意。27号9点半左右我再次给他们打电话，他们给的答复还是跟进，在我提交投诉前还没有接到我的证件，因为这证件是家里一亲戚的行驶证跟身份证（因为是北京的车牌，马上要年检在北京开据了异地验车证明，亲戚是自己做生意，经常用车，所以这些东西都是急用）。请求得到帮助，如果这里没有办法受理的话，还是希望能得到指引，告知在哪投诉这件事情。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！