投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
转运四方 |
投诉地区 |
上海市 -- 嘉定区 | 投诉人 |
岳先生 |
投诉诉求 |
找回本人包裹并继续完成转运服务 | ||
投诉详情：
本人在日本乐天市场购买的物品请转运四方公司转运至国内，在10月27日转运四方告知该物品已在该公司位于日本大阪的仓库完成入库，等待查验后完成付款就可以发货到国内，但在11月7日转运四方公司告知该包裹在大阪仓库内丢失，期间本人曾多次通过客服以及投诉电话进行催促，但该公司一直以需要3个工作日的处理时间进行拖延，核实包裹丢失后仅提供部分金额的赔偿，本人严重怀疑该公司位于日本大阪的仓库涉嫌内部盗窃，转运四方公司没有任何实质性的措施进行弥补，而只是简单的赔偿了事，严重不作为，希望相关部门督促该公司找回本人包裹。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！