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已解决:智行火车票软件为何强制捆绑销售抢票加速包?

张女士 中国消费者投诉网2018-01-26 19:25
投诉行业
旅游教育
投诉品牌
智行火车票软件
投诉地区
上海市
投诉人
张女士
投诉诉求
退还2比订单系统默认选购的加速包的钱。
投诉详情:
      关于智行火车票软件存在设置购买陷阱及霸王条款的问题:强制捆绑销售抢票加速包!
     由于春运火车票紧俏,想用智行火车票进行漏票监控,于是下达“预约购票”订单,但是智行在下单页面故意设置购票陷阱,默认选择加购40-60元不等“加速包”,抢到票就直接扣款,完全没有提醒用户已经加购了额外加速包,涉嫌强卖商品;应该让顾客有需求可以加选,而不是完全直接系统自动加选。
      另外,发生退票后,加速包的钱也不给退回,要不是月底对账单发现支出金额与火车票总金额不一致,压根不会发现智行有这样欺骗消费者、设置购买陷阱的事情。望给予帮助解决。

厂家回复:回电客户已经收到了加速包退款。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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