投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
海南航空公司 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
毛女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
网购机票时，由于海南APP提示的乘机人和联系人位置太近，字太小，导致消费者操作错误，立即发现与客服联系希望取消订单或者改变乘机人，但是客服却要求必须退票，并收取50%的退票费用。此举属于霸王条款，购票和退票不到一个小时，发现错误与商家联系却坚决不给改，商家过于霸道。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！