海南航空公司收费不合理

投诉行业	旅游教育	投诉品牌	海南航空公司
投诉地区	海南省 -- 海口市	投诉人	毛女士
投诉诉求	全额退款

投诉详情：
      海南航空APP购买机票页面乘机人和联系人字体太小，导致选择错误，付款后立即发现，与客服联系，被告知必须退票，收取50%票款。鉴于淘宝或超市48小时可以无条件更换或退款，而我发现错误不超过一小时，又是在海航自己的APP上，收费太霸道。

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！