投诉行业 |
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海南航空公司 |
投诉地区 |
海南省 -- 海口市 | 投诉人 |
毛女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
广州至潍坊机票8802155841775，海南航空APP购买机票页面乘机人和联系人字体太小，导致选择错误，付款后立即发现，与客服联系，被告知必须退票，收取50%票款。鉴于淘宝或超市48小时可以无条件更换或退款，而我发现错误不超过一小时，又是在海航自己的APP上，收费太霸道。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！