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投诉地区 |
北京市 -- 通州区 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
重发18年新教材，不发就直接退费 | ||
投诉详情：
报名18会计年初级考试，发了17年教材，18年出现改版，商家拒发新教材。
17年10月买的18年会计初级考试课程，早就知道会改版，当时的销售人员表示改动不大。后来开始学了发现改动很多，和17年教材很多不一致。再去问客服就表示是发教材是一次性的，教材只邮寄一次，改动部分老师会在课上讲。但是买的18年课程，却发的旧教财，还拒绝发新教材 ，商家这样做就是无理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！