投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
汤姆猫水上乐园的手机APP |
投诉地区 |
河北省 -- 保定市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
退款，且该游戏整顿，不要让儿童再消费 | ||
投诉详情：
百度游戏 一款汤姆猫水上乐园的手机APP，该软件不遵守实名认证等相关规定，致使儿童能轻松进入，且短短两小时，购买金币达上千元。
我对该项行为持以下观点：游戏内存在购买道具消费行为的，应针对有收入能力的消费者，需设成人认证进入条件。但该软件为水上乐园儿童软件，未设登陆身份识别，致使儿童轻松进行，且在短时间内，形成大额消费。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！