投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
携程 |
投诉地区 |
天津市 -- 南开区 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
退款190 | ||
投诉详情：
我于4月1日在携程网定了安徽九华山4日3晚旅游产品两份，订单号4720493048，花费5470元，期间携程网无论是页面介绍还是出行通知单，最终的出行短信提示，都没有明确告知九华山持教师证可以半价购票，导致我和同事4月6日游览九华山时，因没有携带教师证，导致当地导游无法退票价差价190元，出行选择携程，是对携程的信任，但是作为网站没有履行告知义务，没有明确各个旅游景点的门票价格及优惠政策，损害了消费者的知情权，实在使消费者难以接受，希望有关部门能让旅游价格网站公开透明，规范旅游市场，维护消费者权益，十分感谢
厂家回复:客人预订产品名称: (14349575)安徽九华山+宏村+千岛湖4日3晚跟团游（代理），总费用5,470.00RMB，由于门票优惠无法享受导致客人不满，我处联系客人，告知我司外网上对于优惠政策有详细描述，考虑感受补偿每人100元，合计200元至钱包，客人接受。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！