投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
北京西区剧场-摩天轮票务 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 沈阳市 | 投诉人 |
毛先生 |
投诉诉求 |
得到合理解释，并获得时间和精神损失赔偿 | ||
投诉详情：
在摩天轮票务购得2张5月15日19:30北京西区剧场话剧票实则未进行演出
5月15日，通过手机微信小程序中“摩天轮票务”，购得5月15日19:30北京西区剧场话剧，《再不结婚就老了》门票两张，并通过手机网银支付304元。
得到短信提醒如下: 【摩天轮票务】取票链接< https://q.tking.cn/5af9b2b71965bc37197412f5&210002 >。
您订购的 180票面 2 张 <北京站>《再不结婚就老了》 2018-05-15 19:30 北京西区剧场 请提前一小时至 西区剧场，护国新天地一楼售票处，联系商家：大卖网，139109800** 进行取票！ 最晚取票时间为开场后半小时，超时不退不换。
友情提示：摩天轮要求商家不能以任何名义向用户私下协商退补票款，如遇问题，请联系客服热线：4006362266 通过拨打1391098005*电话，被告知于开演前一小时内直接到西区剧场一楼售票处兑换票即可。
18:50到达北京西区剧场发现售票处和剧场均处于关闭状态，直至19:03，通过自行拨打剧场门口海报公示的电话15522332465，才得知当天并没有演出。
按照摩天轮购票界面介绍，除了在退票之外，该应给予100%金额赔偿。 后经反复电话沟通，摩天轮客服电话告知只能安排退票，由于摩天轮平台认为该事件责任主要在演出方，只口头答应给予50元代金券作为赔偿。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！