投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
北京小步大成科技-“小步”app |
投诉地区 |
湖北省 -- 荆门市 | 投诉人 |
朱女士 |
投诉诉求 |
及时发送拖欠的18-24学龄材料包 | ||
投诉详情：
我于2018年6月20日在北京小步大成科技有限公司推出的“小步”app中购买了小步在家早教半年卡通过微信钱包支付该app为我提供了18-24月学龄的课程却迟迟不发送18-24月学龄配套的材料，6月22日我向该公司客服反应 情况后客服明确表示拒绝发送18 24月材料包只发送24-30月学龄的配套材料包我要求客服将当日课程更改为24-30月学龄的客服以系统 会适时自动更改为由再次拒绝。希望该公司诚实守信及时发送拖欠的18-24学龄材料包。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！