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已解决:你了解哈罗单车电动车隐形收费的猫腻吗

张先生 中国消费者投诉网2018-06-24 23:43
投诉行业
旅游教育
投诉品牌
哈罗单车电动车
投诉地区
安徽省 -- 合肥市
投诉人
张先生
投诉诉求
退换多扣的四元费用,隐形收费公开道歉,停业整改优化计费方式提高
投诉详情:
     支付宝扫码骑用哈罗单车,当消费两元的时候,电动车没电了。我就在附近停车,但是软件显示不在停车位。我就又换了几个停车位,提交停车信息,均显示不在停车位。这个时候费用已经变成四元了。然后,我就联系客服,一直提示客服忙。电子客服说在地图下面有耳麦图标可以申请故障处理。我用的支付宝直接扫码的,其地图上并未有耳麦图标。我尝试下载单车软件时,手机没电。我就把车放那,直接回家了。等我回家,再提交还车的时候,就直接还上了(期间车没动还在原地。)费用是六元。已经不是第一次,需要长时间才能还上车,被额外扣费了。而且,我最后还车的时候,车一直没动,只是我人回家了,就可以还上了,说明哈罗单车在判断停车位置的方法不对。(骑了半个小时车,花了一个小时去停车)

商家回复:已给消费者道歉并退款。
消费者回复:接受处理。

投诉网回复:
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