投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
艺龙 |
投诉地区 |
浙江省 -- 宁波市 | 投诉人 |
朱先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
艺龙方面问题没有入住却不让退款
厂家回复：2018-08-04 14:34 订单号427159799，客人投诉预订的酒店到了以后才发现就是一个小区内的出租房，小区保安说不是业主没有门卡不给陌生车辆进入，外面不好停车还造成了交通拥堵故直接离开了没有入住，要求免费取消，申请供应商回复：代理工号8088告知无法取消，民宿都是在小区内，小区外面不远的订单是可以停车的。联系酒店电话显示是途家商户热线一直联系不通，回复客人不接受，客人告知外面车位都是停满了，再远车子不安全，强烈投诉，此单考虑客人感受补偿客人300元，客人同意
消费者回访：退了300元，亏了80多元，真的谢谢你们平台。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！