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已解决:艺龙方面问题没有入住却不让退款

2018-07-29消费者投诉网

投诉行业
旅游教育
投诉品牌
艺龙
投诉地区
浙江省 -- 宁波市
投诉人
朱先生
投诉诉求
退款


投诉详情:
艺龙方面问题没有入住却不让退款

厂家回复:2018-08-04 14:34 订单号427159799,客人投诉预订的酒店到了以后才发现就是一个小区内的出租房,小区保安说不是业主没有门卡不给陌生车辆进入,外面不好停车还造成了交通拥堵故直接离开了没有入住,要求免费取消,申请供应商回复:代理工号8088告知无法取消,民宿都是在小区内,小区外面不远的订单是可以停车的。联系酒店电话显示是途家商户热线一直联系不通,回复客人不接受,客人告知外面车位都是停满了,再远车子不安全,强烈投诉,此单考虑客人感受补偿客人300元,客人同意
消费者回访:退了300元,亏了80多元,真的谢谢你们平台。


投诉网回复:
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