投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
同城艺龙机票 |
投诉地区 |
湖南省 -- 岳阳市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
免费改签 | ||
投诉详情：
同城艺龙酒店机票火车票平台存在坑害消费者行为:
1.我和同事分别在同城艺龙和去哪儿网订购同一航班 同一时间机票(国际机票长沙至韩国仁川机场往返机票)，因天气原因飞机不能起飞，进入退票处理环节，同事在去哪儿网订购的票全额退款，而我在同城艺龙的票只给退去程，不给退返程。
2.因天气原因航班取消后，我和同事又定了新的机票，现在面临改签时间问题，也同样是同一时间的同一个航班，都显示免费改签免费退票，可是，同事在去哪儿网定的票是免费改签。
而同城艺龙却要扣我200块钱。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！