投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
飞猪预订机票 |
投诉地区 |
安徽省 -- 安庆市 | 投诉人 |
汪女士 |
投诉诉求 |
退还两大一小的机票退票费！ | ||
投诉详情：
机票购买订单号：604810238666
符合民航非自愿退票规定，飞猪却蓄意克扣机票退票费。
孩子8.18日感染水痘伴低烧，因是传染性疾病，按医嘱要求近期不能出门。18日中午1点在飞猪平台上申请8.21南京飞贵阳机票非自愿退票。按飞猪要求提供了包括医院病历，发票等所有相关证据，几次三番找在线客服和电话客服，以各种借口推脱和拒绝，无奈我被迫在8.21日中午飞机起飞前4小时申请一般退票，1、2分钟内通过申请，扣除退票费后退款。
8.18日我在同程平台以同样原因上传同样证据，申请8.29贵阳返回南京的机票非自愿退票，3小时左右通过并全额退款到账。
对比鲜明。
请中国消费者投诉网相关人员主持正义，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！