投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
小黄车 |
投诉地区 |
天津市 -- 北辰区 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退卡退款 | ||
投诉详情：
本人于2018年8月20日在ofo红包年卡广告上申请了0元免费红包年卡试用卡，进入升级误点了缴纳了199元，还以为是缴纳押金可以退还，当时界面显示的为0元试用，活动说明也从未说明0元是假的，其实需要支付199元（押金抵扣），点了一下就开通了，扫码不能骑行还提示需要缴纳押金，打电话给小黄车客服问明情况，结果客服说我已经购买了红包年卡并且不能退卡。后来多次与小黄车客服打电话沟通，最后一次回复变成了由于我是通过朋友分享的链接购买的年卡，他们已经给我那个朋友返现50元可以提现，所以无法给我退款，我联系到我朋友她告诉我她只有购买了年卡才可以提现，我朋友和我说她根本不会购买年卡，所以这个50元也不可能到我朋友的手里。
小黄车公司在完全没有任何提示下就诱导消费者将押金转为年卡，而且霸王条款规定年卡一旦购买及时生效不能退款，根据国家三包原则，这种消费是可以退款的，并且这张年卡我并没有使用过，然而小黄车不能退款，我认为这侵犯了消费者的个人权益，事情发生后这些天心情都不好，已经影响到了我的工作和生活，希望通过消费者投诉网解决这个问题，要求ofo共享单车退还我的199元！
投诉理由：1、没有提示0元试用年卡需要199元购买;2、在支付时并没有明显标注是购买红包年卡。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！