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已解决:理赔机票款

廖先生 中国消费者投诉网2018-09-04 16:13
投诉行业
旅游教育
投诉品牌
同程艺龙
投诉地区
广东省 -- 东莞市
投诉人
廖先生
投诉诉求
按他们页面显示的理赔差价票款
投诉详情:
尊敬的315领导:
   你们好! 本人于9月4号上午通过微信进入同程艺龙购买一张机票订购时上面清楚写着买贵赔3倍差价.然后支付购买.可是等机票开好了票价就显示下降了130元然后在线联系客服可是客服总是以不同的理由推托.虽然差价不是很大的数目但做为一个商家既然说到就要做到希望315平台介入调查不要让这样的商家继续店大欺客继续让消费者蒙受不必要的损失与不公!

  感谢!!

 厂家回复:致电客户,本身是反馈贵就赔的问题,结果客户表示当时反馈并没有给到解决就办理了退票,现在退票差生了109元的手续费,需要我司承担,此单也存在行程单300元差价,出于体验109元手续费我司承担,走原路打款,告知时长,客户知晓,结单。
消费者回访:原票1060元我退票了,投诉后手续费109元也退给我了,我又重新购买了一张880元的票,但是同程艺龙对于买贵赔3倍差价,一直没有兑现,也不提了。虚假宣传,用这种噱头欺骗消费者,价格还比其他购票网贵,要么兑现买贵赔3倍差价的承诺,要么不要用这种噱头欺骗消费者。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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